Politica de Livrare și Retur

Ultima actualizare: 24 august 2026

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid și în condiții bune. Mai jos găsești informațiile esențiale despre livrare, schimburi și retururi.

Livrare

Comenzile sunt procesate și expediate cât mai rapid posibil.

Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și programul firmei de curierat.

În perioadele aglomerate sau în cazul unor situații independente de noi, pot apărea mici întârzieri.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Pentru comenzile de minimum 500 lei, livrarea este gratuită, conform promoției disponibile pe site.

Plata la livrare

Comenzile pot fi achitate ramburs, direct la curier, la primirea coletului, dacă această metodă de plată este disponibilă la finalizarea comenzii.

Verificarea coletului

Acolo unde serviciul este disponibil, clientul poate beneficia de verificarea coletului la livrare.

Verificarea presupune controlarea produsului și a conținutului coletului, fără utilizarea sau purtarea acestuia.

Retur

Ai dreptul să soliciți returul unui produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru inițierea returului, contactează-ne folosind datele disponibile pe site și comunică-ne numărul comenzii.

Produsele returnate trebuie să fie păstrate într-o stare corespunzătoare și, pe cât posibil, să fie însoțite de ambalajul, etichetele și accesoriile primite.

Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, deteriorare sau utilizare care depășește verificarea normală a acestora.

Schimbarea mărimii

Dacă produsul nu ți se potrivește, poți solicita schimbarea cu o altă mărime, în funcție de disponibilitatea stocului.

Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru a verifica dacă mărimea dorită este disponibilă.

Rambursarea banilor

În cazul unui retur acceptat, contravaloarea produsului va fi rambursată conform metodei și termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pot exista anumite costuri de transport asociate returului, în funcție de situație și de condițiile comunicate clientului.

Produse deteriorate sau comandă greșită

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai repede și trimite-ne detalii și fotografii, dacă este necesar.

Vom verifica situația și vom încerca să găsim cea mai rapidă soluție.

Contact

Pentru întrebări despre livrare, schimburi sau retururi, ne poți contacta la:

E-mail: [adresa de e-mail]
Telefon / WhatsApp: [număr de telefon]